CasaReclamaçõesGuruPlay Casino - O jogador está enfrentando problemas de depósito.

GuruPlay Casino - O jogador está enfrentando problemas de depósito.

Traduzido automaticamente:

Montante: 10.000 INR

GuruPlay Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 15/02/2024 | Caso encerrado : 02/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Índia não conseguiu depositar dinheiro no cassino. Apesar dos nossos esforços de atendimento e solicitações de informações essenciais para o andamento do caso, o jogador não respondeu. Consequentemente, não pudemos conduzir uma investigação mais aprofundada sobre o assunto. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação por parte do jogador.

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Público
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há 8 meses
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Dinheiro não adicionado

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Público
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há 8 meses
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Caro shaileshkohli1997,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

  • Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
  • Você já entrou em contato com seu banco? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 8 meses
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Por que meu dinheiro não foi adicionado

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Público
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há 8 meses
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Sinto muito, mas você não respondeu nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há 8 meses
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Caro(a) shaileshkohli1997,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 8 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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