O jogador da África do Sul buscava orientação sobre como processar um saque. No entanto, ela não respondeu às nossas perguntas para obter informações adicionais, o que prejudicou a nossa capacidade de investigar a sua queixa. Como resultado, fomos obrigados a rejeitar a reclamação por falta de resposta do jogador.
Prezado Vhelaohi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber que você está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Antes de prosseguirmos com a resolução do seu caso, você poderia especificar o nome do site do cassino onde está enfrentando esse problema?
Além disso, informe-nos se você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo. Esperamos resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
