Olá Roberto,
Obrigado pelo seu e-mail e pelo esclarecimento detalhado do seu problema.
Analisei seu caso e gostaria de abordar sua reivindicação.
Lamentamos muito a situação em que você se encontrou, mas infelizmente as regras do bônus foram quebradas e não podemos fazer muito nesta situação porque todos os detalhes de utilização do bônus foram aceitos por você.
Ao se cadastrar você aceitou todos os termos de uso do site, o que significa que estava familiarizado com as regras de utilização do bônus.
Cada confisco foi verificado diversas vezes e a decisão não pode ser influenciada porque é oficial.
Nem é preciso dizer que você usa o bônus de acordo com as regras e é sua decisão seguir as regras ou não.
O reembolso dos fundos jogados não é uma opção. Tenho certeza que você entende isso.
No entanto, certifiquei-me de fechar permanentemente sua conta e colocar seu endereço de e-mail na lista negra, bem como seus cartões de crédito/débito usados para depositar, para evitar qualquer recaída futura.
Além disso, seu número foi excluído do sistema e você não receberá SMS promocionais. Para cancelar a assinatura dos e-mails promocionais, clique no botão na parte inferior do e-mail promocional.
Desejo a você tudo de melhor no futuro.
Atenciosamente,
Marca
Hello Robert,
Thank you for your email & the detailed clarification of your issue.
I've looked into your case and would like to address your claim.
We are very sorry for the situation in which you found yourself, but unfortunately, the bonus rules were broken and we cannot do much in this situation because all the details of using the bonus have been accepted by you.
When registering, you accepted all the terms of use of the site, which means that you were familiar with the rules of using bonus.
Each confiscation has been checked several times and the decision cannot be influenced because it is official.
It goes without saying that you use the bonus according to the rules and it is your decision whether to follow the rules or not.
A refund on played funds is not an option. I'm sure you understand this.
However, I've made sure to permanently close your account & blacklist your email address as well as your credit/debit card(s) used to deposit to avoid any future relapse.
Also, your number has been deleted from the system and you will not receive promotional SMS, to unsubscribe from the promotional emails, please click the button at the bottom of the promotional email.
I wish you all the best in the future.
Kind Regards,
Mark
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