Haiti Casino - Requisitos de aposta de questionamento do jogador.

Ei!

O Casino haiti emitiu um bônus de fraude para os jogadores.

A questão é que recebi o bônus de primeiro depósito. Tudo o que foi dito nos termos do bônus é que ele está 150% abaixo da aposta 30 (tela 1). Condições de casino aparentemente normais da SG International.

No decorrer da lavagem, comecei a notar que a aposta não está sendo lavada. Nenhuma barra de progresso foi fornecida na interface. Mas começamos a perceber que havíamos ganhado de volta as 30 apostas primeiro, depois 30 de depósito + bônus e depois os 50 inteiros (os pontos de fidelidade são atribuídos às apostas. Teoricamente, era possível contar o número de apostas).

Um motim começou no fórum, porque nenhum jogador ganha de volta o bônus. Então, enviei um pedido de suporte e recebi uma resposta esmagadora: (citação) Olá. Desculpe pela longa resposta. Esta é a primeira situação em que temos uma situação incompreensível com um bônus de boas-vindas. Resposta de analistas recebida - A aposta do bônus é calculada com base em fundos reais. Você ganhou de volta com dinheiro real RUB 4.700. (tela 2)

O cassino garante que o bônus só pode ser apostado com fundos reais. Apenas azar - o saldo real fluiu diretamente para o saldo do bônus, e todos os fundos ganhos também foram parar no saldo do bônus.

Percebendo que é matematicamente impossível apostar o bônus, ou que tive que depositar 330k + para limpá-lo, continuei o diálogo com o representante e recebi uma resposta igualmente desanimadora Sim, esta é uma prática de bônus europeia. O que é comum para conhecer a marca. Entendemos que você pode não concordar com isso, mas podemos sugerir que você exclua seu bônus \ inscreva um novo com uma aposta menor e então você simplesmente começará do que começou ontem. (tela 3)

Eu repito. RECEBEMOS UM BÔNUS DE DEMONSTRAÇÃO IMPOSSÍVEL DE GANHAR POR UM DEPÓSITO!

Após o escândalo, o trabalho do bônus foi rapidamente substituído, mas ninguém quis nos compensar pelos fundos. O pico de meus ganhos foi de 132 mil rublos, após o que esperamos por uma solução para o problema (tela 4).

O representante não responde, desaparece constantemente, não responde ao correio. Peço que você analise todas as apostas feitas pelos jogadores e adicione fundos reais ao seu saldo real ao apostar a aposta 30 ou bônus + aposta 30, a critério do jogador. Na minha opinião, isso não é apenas lógico, mas também honesto. Não entendo por que o cassino não quer pagar.

Caro Anton,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.haitiwin.com/en/static-texts/terms-and-conditions :

„9. BÔNUS

9.2. Os bônus podem ter requisitos de aposta anexados a eles. Esses requisitos serão exibidos de forma adequada antes que o Cliente decida usar um bônus quando os requisitos de aposta forem aplicáveis. Os montantes de retirada só serão possíveis para o saldo em dinheiro real, o saldo em dinheiro do bônus será perdido no momento da retirada. O HaitiWin Casino tem o direito de escolher qual jogo e serviço contribui com o valor para os requisitos de aposta. Os requisitos de apostas têm um mínimo de 25 vezes o valor do bônus e a soma em dinheiro real que contribui para o valor do bônus. "

Poderia informar se comunicou a possibilidade de cancelar a oferta de bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

tudo bem. você nomeia as condições padrão nas regras: um depósito - uma aposta é adicionada a ele. toda a praga flui para o saldo de bônus e, após o final da aposta, ela muda completamente para a verdadeira.

mas o problema é que esse bônus estava errado. acabou se você jogar apenas com dinheiro real. e isso torna impossível apostar o bônus. pois durante o jogo todo o montante foi transferido para o bônus.

Entrei em contato com o suporte técnico para obter esclarecimentos quando já havia finalizado (se o bônus funcionou corretamente) a aposta e preenchido $ 1.700.

Deixe-me lembrá-lo. o site não fornece qualquer escala para apostar o bônus. portanto, não foi possível entender que foi emitido não funcionando inicialmente

depois disso os gerentes mudaram o trabalho do bônus. agora funciona bem. mas ninguém tem pressa em me compensar por 1.700 drllars. isso é triste e ofensivo, o cassino entendeu a situação e não quer pagar, embora seja óbvio que a culpa é deles e, de acordo com o bom senso, eu deveria receber esse dinheiro

Muito obrigado, Anton, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Claro, se você precisar de mais informações, pergunte-me. Eu uso tradutor, por isso às vezes é difícil me entender ou detalhes

Hello Anton.

Lamento saber de seus problemas.

Eu gostaria de convidar o representante do cassino para o caso. Você poderia nos explicar toda a situação e o que você planeja fazer com o saldo de bônus do Anton?

no fórum de língua russa, em um diálogo entre mim, o cassino e a administração do fórum, um acordo foi concluído para resolver a disputa. A essência é a seguinte: eles me pagarão 123.000 rublos com uma aposta de 10. Durante a semana não consegui cumprir as condições e cumprir o acordo. Eu peço que o cassino seja colocado na lista negra

Dia bom

Quero agradecer a todos por aguardarem uma resposta.

Após algum tempo de comunicação com o softgaming, os jogadores foram creditados com uma opção alternativa - bônus, que equivale aos fundos ganhos anteriormente.

Aposta bônus x10.

Desejamos aos jogadores boa sorte e tenham um ótimo tempo em nosso cassino!

Ty. Parece que o caso foi resolvido

Caro Anton,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

o cassino está zombando. deu um bônus de 123k e novamente com uma aposta impossível de jogar. Joguei por 16 horas a uma taxa de $ 2,5, mas nunca ganhei de volta a aposta (pragmático - giro turbo, 1,5 giro 1 segundo taxa - 200 rublos). Nem joguei depois, e quando ele foi automaticamente cancelado, o progresso foi 0. Tive de recuperar a aposta de 1.214.457 rublos e, de acordo com meus cálculos, ganhei a aposta de 3.600.000.

isso é uma zombaria completa do jogador. Peço-lhe que forneça um questionário sobre a minha aposta no período de 03.11-04.11 e que pague o montante no cartão quando a aposta 1 214 457 foi recuperada.

de acordo com meus cálculos, é de 170.000 a 200.000 rublos.

na terceira vez não vou lavar a aposta!

há um dia o casino mudou a descrição do bônus (mas suas regras), adicionado aos provedores excluídos que eu joguei. Receio que eles estejam planejando um engano. mas ainda tenho as descrições dos bônus originais

Eu gostaria de pedir ao representante do cassino para entrar neste caso e explicar a posição do cassino.

Boa noite

Informamos que ao jogador foi dada, nas suas palavras, uma solução satisfatória para a sua questão.

Ao jogador foi creditado um bônus no valor de soma que está especificado na reclamação, junto com a aposta.

Pedimos desculpas pelo transtorno e desejamos que nossos jogadores apenas ganhem!

Caro Anton,

Você poderia confirmar que está satisfeito com a oferta do cassino, e podemos encerrar a reclamação?

Como não recebemos nenhuma resposta de Anton, presumimos que o caso esteja resolvido.

Anton pode reabrir o caso a qualquer momento.