O jogador do Reino Unido solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Depositado com meu Mastercard. Ganhou um jackpot e depois tentou sacar fundos. Que só pode ser de € 400 por vez. Pedido para voltar ao meu Mastercard, eles disseram que leva 36 horas, o que eu acho muito tempo. depois de 72 horas nada. Eles disseram que eu tinha que abrir uma conta bitcoin, pois eles têm problemas para pagar de volta no Mastercard, embora estejam felizes por você depositar. E-mails/telefonemas dizendo seja paciente. Mas ainda nada.
Caro Jazzfunk,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru