CasaReclamaçõesHand of Luck Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Hand of Luck Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 57.000 €

Hand of Luck Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 12/04/2023 | Resolvido : 25/04/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Reino Unido solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

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Público
Público
há um ano
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Depositado com meu Mastercard. Ganhou um jackpot e depois tentou sacar fundos. Que só pode ser de € 400 por vez. Pedido para voltar ao meu Mastercard, eles disseram que leva 36 horas, o que eu acho muito tempo. depois de 72 horas nada. Eles disseram que eu tinha que abrir uma conta bitcoin, pois eles têm problemas para pagar de volta no Mastercard, embora estejam felizes por você depositar. E-mails/telefonemas dizendo seja paciente. Mas ainda nada.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)Jazzfunk,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Caro(a) Jazzfunk,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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Tudo resolvido obrigado

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Público
Público
há um ano
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Caro Jazzfunk,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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