Avaliação Hand of Luck Casino

O jogador do Reino Unido fez várias tentativas de saque desde 17 de janeiro, conseguindo apenas realizar 3 saques com sucesso. Enquanto isso, 8 foram rejeitados devido a alegados problemas técnicos. Apesar de ter contactado o casino inúmeras vezes, o jogador não recebeu resposta. O jogador só conseguiu levantar em incrementos de 400 euros, sendo que o casino cobrava cerca de 60 euros por transação. O casino não respondeu às suas perguntas ou à reclamação apresentada através de nós. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, sem sucesso. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não havia nenhuma autoridade de jogo a quem pudéssemos recorrer. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador do Reino Unido, que se identificou como viciado em jogo, ficou chateado com o facto de o casino ter encerrado a sua conta apenas temporariamente, em vez de implementar um bloqueio permanente. O jogador também estava buscando um reembolso. Depois que o jogador forneceu mais detalhes sobre a frequência dos encerramentos temporários de contas, tentamos entrar em contato com o cassino para obter resposta. No entanto, o casino não respondeu dentro do prazo determinado. Como resultado, fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador do Reino Unido viciado em jogos de azar solicitou o encerramento da conta várias vezes, mas o cassino a fechou apenas temporariamente. Apesar de ter informado três vezes o casino sobre o seu vício, ainda conseguiu aceder à sua conta e jogar. Ele estava buscando indenização por essa negligência. Tentamos mediar o problema entrando em contato com o cassino, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que afetaria negativamente a classificação do casino na nossa plataforma.

O jogador do Reino Unido solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.