O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Mão da Sorte. Um deles não está em cassinos gamstop, mesma configuração, jogos, mesmas mensagens automáticas que muitos outros, PlentyofFish,FishyWins,MidnightWins etc.
Minha escolha de jogar é claro, e eu gosto dos jogos e, às vezes, de bônus tão bons. Parte da diversão.
Portanto, quando ganho, há um atraso no processo de retirada, então, naturalmente, gasto os ganhos, nunca retirando (minha escolha).
Mas não desta vez. Desta vez, quero meus ganhos, 800 euros na verdade.
Retirada clicada, respostas rápidas por e-mail (o mesmo com a configuração, não posso culpá-los por isso). MAS, algumas horas depois, o "desculpe, por motivos técnicos, não posso colocá-lo em seu mastercard" (o mesmo cartão no qual depositei inicialmente), tentei novamente, novamente uma resposta rápida de e-mails, 'somos uma empresa honesta ... quero ajudá-lo...' etc tentou 4x ou mais ao longo de uma série de dias
...e então o e-mail para dizer, não adianta tentar novamente neste cartão, pois não vai funcionar. (Eu fiz meu banco, eles não sabiam de nada e disseram que não haveria problemas com o dinheiro entrando).
Hand of Luck me pediu para tentar outro mastercard (eu não tenho um), tente, Metrobank (não! Eu não quero configurar um banco!!), tente bitcoin (eu tentei isso, relutantemente porque eu não quero bitcoin,
Eu tentei bitcoin, recebi alguns conselhos de alguns fóruns, disse, parecia 'não certo' o que eles estavam perguntando. Algumas linhas de endereço, etc., não funcionaram.
Suas respostas de ajuda e seus e-mails são rápidos e inicialmente parecem 'úteis' ... mas no final do dia ... eles não estão pagando, me dando falsas esperanças, me dizendo para tentar outros métodos. A quem posso reclamar?
posso apenas responder a sua resposta. Quando eu disse, retirada atrasada ... isso não é realmente preciso. Está atrasado, porque eu não o recebi. Mas foi 'cancelado' cerca de 6x.... então, leva meio dia ou mais antes que eles voltem e digam, 'devido a problemas técnicos, não podemos processar a retirada em seu cartão mastercard, tente outro método.'
O que é estranho é que, em algumas ocasiões, observei, quando estou no site, o processo de retirada realmente foi concluído, o dinheiro foi deduzido do meu total geral e na 'caixa de retirada' estava escrito 'sucesso'. .apenas algumas horas depois, para voltar para 'rejeitado' e o dinheiro voltar para a conta, e recebo um e-mail dizendo 'problemas técnicos'.
ENTÃO - nas primeiras tentativas ... para ser honesto ... parecia que eles haviam tentado ou feito parecer que tentaram se retirar ... um pouco estranho. Meu banco disse que não deveria haver nenhum problema em aceitar. Se eu tivesse outro cartão mastercard (um de débito), eu tentaria.
Olá, mais atualização. Entrei em contato com a Mão da Sorte. Eles aceitaram meu pedido de retirada via BTC. No entanto, apesar de minha impressão ser esta uma maneira rápida de processar, fui informado que levará até 5 dias - e, citando,
"...Os fundos foram debitados de sua conta e enviados ao provedor de pagamento de sua região para a próxima transação. Ele chegará à sua carteira btc em até 5 dias. ..."
eles continuaram,
"...Como todas as solicitações estão sendo processadas por ordem de chegada, pode demorar um pouco. Pedimos a gentileza de aguardar a notificação do aplicativo de criptomoeda..."
ENTÃO - suponho... por enquanto continuo esperando. Tendo sido rejeitado em torno de x7 via mastercard (provedor rejeitando, dizem) e agora, esperando mais de 2 dias desde que retirei o btc.. mais 5 dias.. não há muito que eu possa fazer. Vou atualizá-lo.
BTW, inicialmente eu só entrei neste fórum para postar um 'review' e ver outras experiências, para descobrir quem eu posso reclamar também, afinal, esta empresa não tem licença e está usando um site/plataforma genérico que é usado/monitorado por muitas outras contas 'não no gamstop'.
Por enquanto, vai esperar, então não há necessidade de prosseguir. Mas eu vou deixar você saber. Tenho minhas dúvidas quanto ao meu entendimento, o btc é instantâneo.
Obrigado pela sua resposta, garjobo. Esperançosamente, sua retirada de bitcoin será processada em breve. Vou manter essa reclamação aberta e se não houver desenvolvimento, vamos intervir. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
Ainda estou esperando que meu saque seja processado para bitcoin (idealmente mastercard, mas eles o rejeitam). Inicialmente disse para esperar até 5 dias.. 5 dias acabou, agora disse para esperar 10 dias úteis.
Claramente, isso não está indo a lugar nenhum. Eu pedi um ID de transação (eu olhei para o conselho sobre bitcoin, disse para solicitar para que eu pudesse ver que foi processado como eles me disseram que foi, e o valor). Eles não poderiam me fornecer um.
Continuei a jogar no site, enquanto espero, e agora tenho mais de 1000 euros. Nenhum bônus recebido.
Eles continuam a responder por e-mail rapidamente, dizendo a mesma coisa, mas também mudando os motivos da espera, 'prestador de serviços na minha área' etc e, como eu disse, a palha que quebrou as costas dos camelos está sendo instruída a esperar 10 dias.
Mais uma vez, entrei neste fórum para compartilhar minha experiência e ver se posso reclamar em algum lugar. Eu sinto que é um roubo para ser honesto. Eu postei alguns milhares em sites como este (usando o mesmo site 'pronto para uso' ... mesmos jogos / nome diferente). Por sorte, não havia depositado muito, mas tive algumas vitórias - o que me fez finalmente decidir sacar.
Eu vejo neste site, Hand of Luck é classificado como 7 ... correto? Não houve menção a este site uma semana atrás, até que eu reclamei ..... o fato de eles se recusarem a retirar !! não fiz nada de errado, apenas joguei e ganhei. Meu mastercard funciona corretamente, assim como minha carteira bitcoin 'nova' (indesejada). Ainda dizendo 'vazio'.
Aprecie quaisquer respostas, pensamentos - reclame com alguma autoridade de jogo ... ou superior?
POR FAVOR, cancele todas as minhas postagens sobre isso. Agora recebi meu bitcoin. Não é ideal ser bitcoin, MAS... parece que eles foram honestos com o que estavam me dizendo.
Depois de retirar mais dinheiro, não hesitarei em fazer uma boa revisão deste cassino. Irá reservar o julgamento ainda, e todo esse absurdo de bitcoin.
Mas por enquanto... por favor, rejeite minha reclamação. Certamente algumas queixas e 'verdades' ... mas tudo que posso dizer é que, agora, eles pagaram meu primeiro saque.
Olá novamente, sem mais atualizações, estou esperando meu segundo saque, para bitcoin.
Mas gostaria de enfatizar que não quero prosseguir com minha reclamação. A retirada de bitcoin funcionou, novamente, não é minha opção preferida, mas em minha análise do cassino que postarei online em um futuro próximo, mencionarei os problemas que tive, mas também os pontos positivos (supondo que eu obtenha todos os dinheiro sacado)
Eu quero te agradecer por pelo menos estar lá. Não tinha ideia de que você poderia reclamar como tal e estava apenas procurando conselhos e um e-mail de contato para reclamar.
No futuro, tentarei evitar 'não em cassinos gamstop'. Tudo um pouco estressante, irritante, e-mails indo e vindo quando 'problemas técnicos não podemos retirar para mastercard' etc, mas, novamente, por enquanto, este cassino entregou pelo menos parte do meu saque e eles são rápidos em se comunicar, embora eu não pense deve estar sugerindo que eu configure uma conta bancária com o metrobank etc etc.
Atenciosamente
Caro garjobo,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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