O jogador depositou no cassino, mas os fundos não foram creditados em seu saldo do cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Happy Hugo Casino - O depósito do jogador parece perdido.
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Montante: 200 €
Happy Hugo Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, depositei dinheiro em 20/01/23 via Transferência Bancária Instantânea. Foi imediatamente debitado da minha conta bancária, mas nada apareceu na minha conta de jogador até à data. O cassino se recusa a verificar meu depósito e quer 4 dias de extratos bancários. Eu dei a eles o extrato bancário do pagamento, mas não é suficiente, disseram-me.
Espero que você possa me ajudar .
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Público
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há um ano
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Caro schalinskydennis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar até um mês aproximadamente. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino ou devolvido à sua conta bancária. É também por isso que o suporte solicitou a lista de transações até o momento em que você solicitou que investigassem o problema. Eles querem excluir a possibilidade de a transação ser devolvida à sua conta bancária.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Olá, até agora meu dinheiro ainda está lá ou caiu na conta do cassino. Recebi a resposta do cassino de que meu dinheiro deveria ser devolvido pelo Naudapay. Mas não tenho meu dinheiro de volta nem uma resposta da Naudapay. Acho tudo muito insatisfatório. Atenciosamente
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Público
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há um ano
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De acordo com uma investigação do Happyhugo Casino, o dinheiro foi supostamente transferido de volta para mim pelo Naudapay. Mas o dinheiro ainda não chegou e a Naudapay não respondeu até agora. Coisas inacreditáveis. Deve-se banir este cassino. Aparentemente, esse problema já existia antes.
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Público
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há um ano
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Para minha surpresa, recebi meu dinheiro de volta. Foi devolvido. Portanto meu problema está resolvido.
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Público
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há um ano
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Caro schalinskydennis,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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