O jogador depositou no cassino, mas os fundos não foram creditados em seu saldo do cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Traduzido automaticamente:
Happy Hugo Casino - O depósito do jogador parece perdido.
Traduzido automaticamente:
Montante: 200 €
Happy Hugo Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.9
O Happy Hugo Casino tem um Índice de Segurança de 5,9, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá, depositei dinheiro em 20/01/23 via Transferência Bancária Instantânea. Foi imediatamente debitado da minha conta bancária, mas nada apareceu na minha conta de jogador até à data. O cassino se recusa a verificar meu depósito e quer 4 dias de extratos bancários. Eu dei a eles o extrato bancário do pagamento, mas não é suficiente, disseram-me.
Espero que você possa me ajudar .
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro schalinskydennis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar até um mês aproximadamente. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino ou devolvido à sua conta bancária. É também por isso que o suporte solicitou a lista de transações até o momento em que você solicitou que investigassem o problema. Eles querem excluir a possibilidade de a transação ser devolvida à sua conta bancária.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá, até agora meu dinheiro ainda está lá ou caiu na conta do cassino. Recebi a resposta do cassino de que meu dinheiro deveria ser devolvido pelo Naudapay. Mas não tenho meu dinheiro de volta nem uma resposta da Naudapay. Acho tudo muito insatisfatório. Atenciosamente
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
De acordo com uma investigação do Happyhugo Casino, o dinheiro foi supostamente transferido de volta para mim pelo Naudapay. Mas o dinheiro ainda não chegou e a Naudapay não respondeu até agora. Coisas inacreditáveis. Deve-se banir este cassino. Aparentemente, esse problema já existia antes.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Para minha surpresa, recebi meu dinheiro de volta. Foi devolvido. Portanto meu problema está resolvido.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro schalinskydennis,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
