Roswitha da Alemanha está apontando que os tempos de retirada devem ser mais curtos.
Estou esperando 5 dias com meu lucro de 700 €. Enviei documentos várias vezes. Agora não estou mais respondendo aos meus e-mails. No bate-papo, disseram-me que o processo de pagamento leva 3 dias. Não funciona. Tenho a impressão de que este cassino não é solvente. O que posso fazer para receber meu dinheiro?
I'm waiting for 5 days on my profit of 700 €. I have submitted documents several times. Now I am no longer responding to my mails. In the chat I was told that the payout process takes 3 days. It does not work. I have the impression that this casino is not solvent. What can I do to get my money?
Ich warte seit 5 Tagen auf meinen Gewinn von 700 €. Ich habe mehrfach Dokumente eingereicht. Jetzt wird mir auf meine Mails nicht mehr geantwortet. Im Chat wurde mir gesagt das der Auszahlungsprozess 3 Tage braucht. Es tut sich nichts. Ich habe den Eindruck das diese Casino nicht zahlungsfähig ist. Was kann ich tun, um mein Geld zu bekommen.?..
Olá Roswitha.
Lamentamos que você esteja decepcionado com este cassino. Observe que o primeiro saque geralmente leva muito mais tempo que o segundo, terceiro etc. O cassino está verificando muitos documentos que podem levar algum tempo. Por favor, seja paciente e coopere totalmente com o cassino. Caso você precise aguardar a retirada por mais de três semanas, informe-nos aqui e investigaremos o que aconteceu.
Hello Roswitha.
We are sorry that you are disappointed in this casino. Please note that the first withdrawal usually takes much more time than the second, third etc. Casino is checking lots of documents which may take some time. Please be patient and fully cooperate with casino. In case that you have to wait for the withdrawal for more than three weeks, please let us know here, and we will investigate what’s happened.
Olá pessoal da Equipe Guru, agora meu dinheiro foi devolvido, alegando que outro documento não é reconhecido. Enviei uma carta de pensão original, uma conta telefônica e um extrato bancário, tudo em vão. Eu espero desde 21.10. e repetidamente há uma objeção. Todos esses documentos foram imediatamente reconhecidos em outros cassinos. Eu acho que é tudo uma tática de atraso. Eu retirei o dinheiro ontem.
Obrigado e sinceramente cumprimentá-lo
Roswitha
Hi lieu Guru Team, now my money was returned to me on the grounds that another document is not recognized. I have sent an original pensions letter, a telephone bill and a bank statement, all in vain. I have been waiting since 21.10. and again and again there is an objection. All these documents were immediately recognized in other casinos. I think that's all a delaying tactic. I withdrew the money yesterday.
Thank you and sincerely greet you
Roswitha
Hallo lieges Guru Team, jetzt wurde mir mein Geld zurücküberwiesen mit der Begründung das noch ein Dokument nicht anerkannt ist. Ich habe einen Orginalrentenbescheid, eine Telefonrechnung und einen Bankauszug gesendet, alles umsonst. Ich warte nun schon seit dem 21.10. und immer wieder gibt es einen Einwand. Alle diese Dokumente wurden in anderen Casinos sofort anerkannt. Ich glaube das das alles eine Verzögerungstaktik ist. Ich habe gestern das Geld nochmal abgehoben.
Danke an Sie und seien Sie herzlichst gegrüßt
Roswitha
Olá Roswitha.
Eu entendo você completamente. Alguns cassinos têm um processo de verificação rápido e outros não. Especialmente a primeira retirada geralmente leva muito mais tempo. Espero que sua próxima retirada seja muito mais rápida e sem complicações. Posso encerrar a reclamação agora ou você ainda tem outros problemas que gostaria de discutir?
Hello Roswitha.
I completely understand you. Some casinos have a speedy verification process and some don’t. Especially first withdrawal usually takes much longer. I hope your next withdrawal will be much faster and without complications. May I close the complaint now or do you still have other issues you would like to discuss?
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