Os ganhos do jogador foram anulados por violar os termos do bônus. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Pagamentos de 14 mil euros + crédito de cerca de 3 mil foram simplesmente excluídos da minha conta. Eu havia aceitado um bônus em meu depósito e agora estava sendo punido impiedosamente por isso! Por um tempo, joguei apostas pequenas e depois aumentei um pouco as apostas e venci. Em seguida, solicitei um saque de 2k e cancelei o bônus que ainda não usei! Em seguida, aumentei a aposta para o crédito restante e obtive um lucro de mais de 20 mil (o bônus já havia sido cancelado). 14k foram solicitados para saque e cerca de 3k ainda estavam na conta. Agora tudo acabou e me disseram que fiz rodadas acima de € 4 / rodada. 1 bônus em dinheiro não foi tocado. 2 as grandes rodadas foram somente depois que o bônus já havia sido cancelado 3. Se não é permitido, por que você pode jogar com apostas maiores?
Olá Cazador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Happy Hugo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Qual bônus exato você reivindicou? É possível enviar-nos o seu depósito, bónus e histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario