Os ganhos do jogador foram congelados devido a trapaças na mesa ao vivo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador jogou fora seu saldo restante.
The player's winnings were frozen due to cheating at live table. The complaint was rejected as the player gambled away his remaining balance.
Os ganhos do jogador foram congelados devido a trapaças na mesa ao vivo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador jogou fora seu saldo restante.
Perdi mais de US$ 150 mil em 5 meses.
De repente, tive uma sequência de sorte e ganhei US$ 100 mil em uma noite.
Eles se recusaram a pagar e disseram que há trapaceiros na minha mesa (Tabela Evolution Gaming Live Baccarat Control Squeeze).
I lost over USD 150k over 5 months.
Suddenly, I got a lucky streak and won USD 100k in one night.
They refused to pay and say that there are cheaters on my table (Evolution Gaming Live Baccarat Control Squeeze Table).
Olá Steven,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Happy Luke Casino. Eu gostaria de lhe fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você usou algum bônus para acumular seus ganhos? Sua conta já foi verificada no cassino? O cassino especificou ou forneceu alguma prova mostrando que você trapaceou?
Por favor, encaminhe também qualquer captura de tela ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Hello Steven,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Happy Luke Casino. I would like to ask you a few more question before we would move forward.
Did you use any bonus to accumulate your winnings? Is your account already verified in the casino? Did the casino specify or give you any proof showing that you cheated?
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Eu trapaceei? Caramba, sou CFO em um grupo relacionado a bancos, aqui no Vietnã. Sou membro VIP em Genting e em Ho Tram Grand. Eu jogo por diversão. Eu decidi jogar para terminar para que ninguém me chame de trapaceiro. Eles não permitem que você ganhe nem um pouco. Se você ganhar muito, é trapaça. Tão estúpido.
I cheated? Bloody hell, I am a CFO in a bank related group, here in Vietnam. I am VIP member at Genting and in Ho Tram Grand. I gamble for fun. I decided to gamble finish so no one will call me a cheat. They don't even allow you to win a bit. If you win too much, it is cheating. So stupid.
Quando eu perco mais de 150k usd nos últimos meses, não há problema em pegar meu dinheiro.
Quando eu ganho 100k usd em 2 dias em uma sequência de sorte, eles dizem que eu trapaceei.
O que eu trapaceio jogando sempre na mesma mesa?
Eles são os trapaceiros porque não permitem que você ganhe muito.
Mas tudo bem perder muito
Eles simplesmente não podem se dar ao luxo de perder.
Que piada
Nunca jogue com eles.
When I lose 150k+ usd over last few months, it is ok to take my cash.
When I win 100k usd in 2 days on a lucky streak, they said I cheated.
What I cheat with playing always at the same table?
They are the cheaters because they don't allow you to even win big.
But it is ok to lose big
They just cannot afford to lose.
What a joke
Don't ever ever gamble with them.
Posso enviar-te o meu histórico de apostas e verás se fiz batota. Eu estava apenas em uma maré de sorte e apostei o máximo em todas as mãos e ganhei. Eu estava para cima e para baixo e depois para cima novamente. Sempre no máximo por mão. Isso é batota?
I can send you my betting history and you will see if I cheated. I was just on a lucky streak and I betted the max on every hand and I won. I was up and down and then up again. Always on the max per hand. That's cheating?
Caro Steven,
Você pode encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru, pois cada documento/captura de tela ou comunicação pode ser útil para uma investigação mais aprofundada e resolução desse problema. Estaremos aguardando seu e-mail e responderemos o mais rápido possível.
Dear Steven,
You can forward it to nikolas.b@casino.guru as every document/screenshot or communication can be useful in further investigation and resolving of this issue. Will be waiting for your e-mail and respond to you as fast as we go through it.
Já apostei o dinheiro, já que posso pagar.
Eu só quero que as pessoas saibam que Happy Luke não gosta que as pessoas ganhem e dirá que as pessoas trapacearam.
Esta é a última mensagem que recebi de Happy Luke (e você pode decidir o que acontece):
VIP Happyluke, [02/02/2022 10:24]
Olá senhor!
VIP Happyluke, [02/02/2022 10:24]
Desde que você cancelou sua retirada antes do limite de tempo para verificar o histórico de apostas, o departamento relevante também parou de verificar
VIP Happyluke, [02/02/2022 10:24]
Portanto, as informações de verificação da conta não têm resultados
I already gambled finished the money, since I can afford it.
I just want people to know that Happy Luke does not like people to win and will say that people cheated.
This is the last message I got from Happy Luke (and you can decide yourself what happen):
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 AM]
Hi sir!
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 AM]
Since you canceled your withdrawal before the time limit for checking bet history, the relevant department has also stopped checking
VIP Happyluke, [2/2/2022 10:24 AM]
So the account checking information has no results
Caro Steven,
Sinto muito pela sua experiência negativa com o cassino. No entanto, com base em todos os fatos, teremos que rejeitar a reclamação. Não podemos saber ao certo por quanto tempo o cassino estaria verificando as apostas e, à medida que você jogava o saldo, não há mais nada que possamos fazer por você.
Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema no futuro, tentaremos fazer o nosso melhor para ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Dear Steven,
I'm really sorry about your negative experience with the casino. However, based on all the facts we will have to reject the complaint. We can't know for sure how long would the casino be checking the bets and as you played away the balance, there isn't anything else we can do for you.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will try to do our best to help you out.
Regards,
Nick
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