O jogador espanhol reporta um depósito não autorizado de 100 euros retirado da sua conta pelo casino. Ele teve que bloquear suas cartas e enfrentar as consequências para evitar mais problemas. Além disso, ele encontrou problemas com o congelamento do jogo, levando a perdas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eles retiraram 100 euros da minha conta sem a minha permissão, apenas porque era uma conta confiável na qual eu havia investido. Eles levaram mais de uma semana para devolver o dinheiro depois que eu provei que o erro foi cometido por eles. Tive que cancelar meus cartões e bloqueá-los para evitar mais problemas, e agora sou eu quem sofre as consequências. Aconselho você a não investir neste site. Além disso, se você jogar jogos como o Aviator, ele congela por vontade própria e faz com que você perca tudo. Sério, este é um dos piores sites que já usei. Eu não recomendo. Pela minha experiência, você certamente enfrentará problemas com eles, mais cedo ou mais tarde. Eu sugiro que você opte por uma alternativa.
Prezado Extrem301982,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
