O jogador da Austrália observou que o casino não pagou os seus ganhos devido à ativação errada de um bónus de primeiro depósito, apesar de ele o ter desligado pessoalmente. No entanto, o jogador não forneceu mais informações, apesar dos vários pedidos da nossa equipa. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.
Não me pagou porque uma das pessoas ativou meu bônus de primeiro depósito mesmo quando eu o desativei.
Prezado Kletemorton,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar? Por que o cassino não pagou seus ganhos?
Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock