Olá, obrigado pela resposta e por abrir o caso. Verifiquei minha conta com sucesso em 24.11.2024. Meus ganhos são sem bônus e originados de um depósito em dinheiro real. Entrei em contato com o suporte pela última vez por e-mail hoje, 28 de novembro de 2024, e ontem, 27 de novembro de 2024. Perguntei a eles quanto tempo o processo poderia levar e recebi a seguinte resposta:
"Caro jogador,
Entendemos completamente suas preocupações e frustrações em relação ao tempo de espera; no entanto, devemos informá-lo de que nosso departamento de segurança está atualmente conduzindo uma revisão completa de sua solicitação de retirada. Isso inclui verificar os documentos enviados e revisar a atividade da conta para garantir o mais alto nível de segurança e conformidade. Assim que a revisão for concluída, você receberá um e-mail de nossa equipe de suporte.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
"Equipe de Suporte do Cassino"
Hello, thank you for the Response and for opening the case. I successfully verified my account on the 24.11.2024 . My winnings are without bonuses and originated from a real money deposit. I last communicated with support via email today, November 28, 2024, and yesterday, November 27, 2024. I asked them how much longer the process might take, and received the following response:
"Dear Player,
We fully understand your concerns and frustration regarding the waiting time; however, we must inform you that our security department is currently conducting a thorough review of your withdrawal request. This includes verifying the uploaded documents and reviewing account activity to ensure the highest level of security and compliance. Once the review is completed, you will receive an email from our support team.
We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding.
Best regards,
Casino Support Team"
Traduzido automaticamente:
