Lamentamos informar que, apesar dos nossos esforços, não recebemos qualquer resposta do casino sobre o assunto em questão. Consequentemente, somos obrigados a encerrar oficialmente a reclamação como "não resolvida". É importante notar que o casino mantém a opção de revisitar e reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro.
Compreendemos a frustração e decepção que isso pode causar e pedimos sinceras desculpas por não poder oferecer mais assistência na resolução do problema.
Se desejar registrar uma reclamação oficial junto à Gaming Curaçao (GC), você pode fazê-lo enviando um e-mail complaints@gaming-curacao.com .
Para obter mais orientações e informações, você pode consultar nossos artigos sobre Autoridades de licenciamento de jogos de azar on-line e Como enviar uma reclamação a um regulador .
Caso haja algum desenvolvimento ou se você precisar de mais suporte, não hesite em entrar em contato comigo pelo e-mail michal.v@casino.guru
We regret to inform you that, despite our efforts, we have not received any response from the casino regarding the issue at hand. Consequently, we are compelled to officially close the complaint as 'unresolved'. It's important to note that the casino retains the option to revisit and reopen this complaint at any point in the future.
We understand the frustration and disappointment this may cause, and we sincerely apologize for not being able to offer more assistance in resolving the matter.
Should you wish to file an official complaint with Gaming Curaçao (GC), you may do so by emailing complaints@gaming-curacao.com.
For further guidance and information, you can refer to our articles on Online Gambling Licensing Authorities and How to submit a complaint to a regulator.
Should there be any developments or if you require further support, please do not hesitate to reach out to me at michal.v@casino.guru
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