HeyCasino! - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, eu tenho uma retirada aprovada do hey casino de 05-02-2022, isso ainda não está na minha conta bancária, o suporte não responde, enviei extratos bancários, você pode me ajudar, obrigado Martin

Caro 19neveer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia confirmar que sua conta foi verificada com sucesso? Você já recebeu fundos no passado ou esta foi sua primeira solicitação de retirada?

Entendi corretamente que seus fundos foram transferidos, mas nunca chegaram até você? Você recebeu algum número de caminhão de transação do cassino?

Sei que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender seu problema com a maior precisão possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Pertonela Obrigado por me ajudar a primeira pergunta não, eu não tenho uma conta verificada e a segunda sim, já fiz uma retirada antes. E isso é correto, o dinheiro nunca chega à minha conta bancária, não, não tenho um número de rastreamento. eu fiz um pedido de retirada em 05-02-22 eles colocaram de volta na minha conta e fizeram um pedido de retirada novamente em 15-02-22 eu perguntei se eles querem enviar para minha conta bancária e não para a conta do jogo que eu tenho está correndo com o mesmo problema em sites irmãos, espero que seja o suficiente, obrigado novamente.

Você nunca foi solicitado a verificar sua conta, por favor?

isso está correto, nunca me pediram para verificar minha conta

Muito obrigado, 19neveer, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá 19neveer,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar HeyCasino! nesta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá Viliam, o cassino pagou, finalmente fechei minha conta com o cassino, obrigado por me ajudar, você pode fechar a reclamação Atenciosamente Martin

Caro 19neveer,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Vilam Casino.Guru