O jogador dos EUA está enfrentando problemas no blackjack, incluindo um problema com a divisão de ases e o não recebimento dos ganhos apropriados. O jogador não consegue entrar em contato com o cassino para obter suporte.
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High 5 Casino - O jogador enfrenta irregularidades no jogo e falta de suporte.
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Montante: 4 $
High 5 Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 17h 3m 40s
Resumo do caso
há 6 horas
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Público
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há 2 semanas
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Joguei blackjack e o dealer foi preso em uma aposta de 2 dólares e disse que ganhei 4 dólares, mas deixei meu saldo em 0 dólares. Tem sido uma bagunça ultimamente quando dividir ases dá apenas uma carta para cada mão e não deixa mais empatar agora ganhando ganhos no blackjack e não consegue entrar em contato com ninguém por telefone e o chat ao vivo vai para o e-mail e ninguém responde
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há 2 semanas
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Caro Slapappy77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação ou captura de tela relevante junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ?
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 semanas
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Enviei por e-mail as capturas de tela e informações
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há uma semana
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Olá Slapappy77,
- Existe alguma chance de você baixar ou solicitar seu histórico completo do jogo e encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru ?
Obrigado.
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há uma semana
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Enviei a solicitação agora há pouco, então não sei se eles vão ou não.
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há uma semana
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Olá Slapappy77,
- Você recebeu seu histórico de jogo ou qualquer outra declaração do cassino, por favor?
Obrigado.
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Público
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há 6 horas
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Caro(a) Slaphappy77,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Slaphappy77 tem 6d 17h 3m 40s dia(s) para responder
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