O jogador dos EUA relata uma discrepância no blackjack. Apesar de parecer vencer, não teve aumento de equilíbrio. Ele está tendo problemas para entrar em contato com o suporte para resolução.
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High 5 Casino - O jogador relata que a vitória não foi creditada na conta.
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Montante: 7 $
High 5 Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 20h 22m 8s
Resumo do caso
há 3 horas
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há 2 semanas
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Tudo estava indo bem, embora eu estivesse perdendo. Apostei meus últimos 3 dólares no blackjack e acertei um blackjack e disse que ganhei 7,50, mas quando olhei, cheguei a 0 dólares, embora tenha ganhado. E agora. Formiga contate alguém para consertar isso. Então, se eu perder, perco mais aqui e agora, quando ganho, aparentemente, perco mais aqui também e não tenho suporte algum.
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há 2 semanas
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Prezada Sharon7373,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação ou captura de tela relevante junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ?
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 semanas
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Enviei a você por e-mail as imagens que recebi dos fundos roubados.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 semanas
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Acabei de tentar o black jack novamente e apostei 2 dólares, um dealer de 19 acertou 18 e ganhei, mas não só não consegui o que ganhei, como também levou minha aposta de dois dólares. Desta vez tirei screenshots da mão durante e imediatamente depois e da história como prova.
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há uma semana
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Olá Sharon7373,
- Existe alguma chance de você baixar ou solicitar seu histórico completo do jogo e encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru ?
Obrigado.
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há uma semana
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Eu solicitei a eles, não tenho certeza se eles me darão ou não, mas solicitei nit agora mesmo.
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há uma semana
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Olá Sharon7373,
Você recebeu seu histórico de jogo ou qualquer outra declaração do cassino, por favor?
Obrigado.
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Público
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há 3 horas
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Caro(a) Sharon7373,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Sharon7373 tem 6d 20h 22m 8s dia(s) para responder
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