O jogador de Ohio depositou $ 100 e ganhou $ 10.000, mas enfrentou problemas com o saque, pois o departamento financeiro cancelou as solicitações de saque e as processou por valores muito menores do que os solicitados. Após tentativas de $ 2.500 e $ 2.000, ambas foram canceladas e substituídas por $ 500 e $ 300, respectivamente. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações e estendeu o tempo de resposta para o jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais profundamente e foi rejeitada.
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