O jogador da Ucrânia protesta contra um longo período de espera. Encerramos novamente a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
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HITLOTO Casino - O jogador está reclamando de um atraso.
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Pontos negros: 145
Montante: 15.100 ₴
HITLOTO Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.5
O HITLOTO Casino tem um Índice de Segurança de 0,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Olá. Pelo segundo mês, a conclusão não chegou. Estou cansado de esperar.
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Yuri,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, você poderia me fornecer mais detalhes sobre o seu problema? Atualmente, é difícil para mim entender qual é o problema. Quaisquer detalhes ajudarão. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Yuri,
Muito obrigado pela sua resposta rápida. Entrei em contato com o cassino sobre sua retirada atrasada. Felizmente, receberemos uma resposta em breve e classificaremos este caso para sua satisfação.
HITLOTO, desde já agradecemos a sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao HITLOTO Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 4 anos
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Olá, eles me enviaram uma carta para adicionar documentos do departamento financeiro há 7 dias atrás, mas novamente tudo acabou e escrevi no bate-papo dizendo que eu já tenho na fila que tipo de cassino talvez você tente escrever novamente, por favor, obrigado antecipadamente por me ouvir
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Público
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há 4 anos
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Olá, foi o que eles escreveram para mim.
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Público
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há 4 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
Entramos em contato com o suporte e a equipe afiliada, mas, infelizmente, nenhuma resposta até hoje.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Público
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há 4 anos
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Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
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Público
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há 4 anos
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Olá, foi o que eles escreveram para mim.
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Público
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há 4 anos
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Quanto eles podem mentir por dois meses apenas contando histórias
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Público
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há 4 anos
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Mais uma vez, gostaria de pedir ao HITLOTO Casino para responder a esta reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Olá um e o mesmo. Cancelar subscrição
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Público
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há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao HITLOTO Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 4 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema (após inúmeras tentativas de entrar em contato), somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
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há 4 anos
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Reabrimos esta reclamação conforme a solicitação do jogador novamente. Gostaríamos de dar a este caso uma última chance de ser resolvido, mesmo que o cassino pareça ser passivo e não responda a todas as reclamações.
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Público
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há 4 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema (após inúmeras tentativas de entrar em contato e depois de reabrir esta reclamação duas vezes para ter outra chance de ser resolvida), somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do HITLOTO Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.
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