CasaReclamaçõesHITLOTO Casino - O jogador está reclamando de uma retirada atrasada.

HITLOTO Casino - O jogador está reclamando de uma retirada atrasada.

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Montante: 800 ₴

HITLOTO Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 10/01/2020 | Caso encerrado : 27/01/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Ucrânia solicitou sua retirada há mais de um mês. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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um mês e meio eu espero

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Igor,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, responda a algumas perguntas, para que eu possa entender completamente qual é o problema. Você concluiu o processo KYC (Conheça o seu cliente) com sucesso? Este foi o seu primeiro pedido de saque ou você recebeu ganhos deste cassino no passado?

Só posso imaginar o quão frustrante deve ter sido para você esperar o dinheiro por tanto tempo. Você está em contato com o cassino? Eles justificaram o atraso? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Igor,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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