O jogador da Ucrânia solicitou sua retirada há mais de um mês. Está pendente desde então. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
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HITLOTO Casino - O jogador está reclamando de uma retirada atrasada.
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Pontos negros: 40
Montante: 1.045 ₴
HITLOTO Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Solicitei um pagamento em 22/11/19. E o pagamento ainda. Entrei em contato com o telegrama e me aconselhei a me inscrever novamente, o que fiz em 21/12/2019. Mas isso não ajudou. Eles escrevem em um bate-papo para esperar uma resposta do departamento finlandês. Mas não há resposta. Ontem, enviei um novo pedido de retirada de fundos. Já se passaram mais de dois meses após meu primeiro pedido de retirada. No bate-papo, eles pararam de responder às minhas perguntas. O que devo fazer?
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Público
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há 4 anos
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Dear Mikhail,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sua experiência negativa. Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo, mas devo adverti-lo que, infelizmente, parece uma prática comum do HITLOTO Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.
Eu recomendaria verificar a análise do cassino em nosso site antes de escolher uma no futuro. Consulte o link abaixo para a revisão do HITLOTO em nosso site (https://casino.guru/hitloto-casino-review). Como você pode ver em todas as informações em nossa análise, o HITLOTO Casino é um cassino on-line muito ruim. Não recomendamos jogar nele e recomendamos que você fique longe dele.
Além disso, verifique nossos cassinos recomendados para jogadores ucranianos: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. Para ter certeza absoluta de que você vê os cassinos mais adequados, verifique suas preferências de idioma e país:
Por fim, se houver alguma informação de suporte para o seu caso, encaminhe-a para o meu endereço de e-mail petronela.k@casino.guru ou publique-a aqui ao responder. Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Então eu não tenho que esperar por pagamento
Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Mikhail,
Entendo sua frustração completamente e confie em mim, eu adoraria ajudá-lo, que é a principal razão pela qual tentarei novamente entrar em contato com o cassino.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo e com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todas as tentativas de resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentavam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do HITLOTO Casino, pois seus representantes parecem não se importar com os jogadores.
HITLOTO Casino, por favor, seja atencioso e ajude-nos a resolver este assunto. Obrigado.
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Público
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há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao HITLOTO Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 4 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema (após inúmeras tentativas de entrar em contato), somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do HITLOTO Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.
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