Olá,
Há uma semana consegui ganhar com o meu dinheiro real no Hitnspin utilizando o segundo bónus de boas-vindas e um depósito de 200 euros, solicitando um levantamento de 1740 euros.
Minha conta já havia sido verificada com sucesso antes de solicitar o saque.
Um dia depois, o cassino bloqueou minha conta e não consigo mais fazer login.
No chat ao vivo, fui informado que minha conta foi bloqueada porque supostamente usei uma VPN.
No momento do registro, acidentalmente esqueci de desabilitar minha VPN. Porém, percebi isso rapidamente e desativei-o imediatamente, mas a essa altura o registro já estava concluído.
Depois disso, nunca mais usei a VPN e joguei sem ela.
Conseqüentemente, concluí com sucesso a verificação antes de fazer qualquer depósito e jogar.
O casino ofereceu-me agora para creditar 500 euros na minha conta de jogo e reabri-la,
e a conta do jogo permanecerá ativa e não será bloqueada desde que eu cumpra os termos e condições.
Considerando que só acidentalmente tive a VPN ativa durante o meu registo no casino (não usei a VPN quando fiz um depósito ou joguei), e depois a verificação foi bem-sucedida,
não tenho todo o direito ao meu saque de 1740 euros?
Espero chegar a uma resolução com o casino que seja satisfatória para ambas as partes. Reconheço e peço desculpas por esse erro.
Depositei um total de 500 euros.
Primeiro bônus de boas-vindas: depositou 300 euros e não ganhou.
Segundo bónus de boas-vindas: depositou 200 euros e solicitou um levantamento de 1740 euros.
Hello,
One week ago, I was able to win with my real money at Hitnspin using the second welcome bonus and a 200 euro deposit, requesting a withdrawal of 1740 euros.
My account had already been successfully verified prior to requesting the withdrawal.
A day later, the casino locked my account and I can no longer log in.
In live chat, I was informed that my account was blocked because I supposedly used a VPN.
At the time of registration, I accidentally neglected to disable my VPN. However, I quickly realized this and immediately disabled it, but by this point, the registration was already complete.
Afterwards, I never used the VPN again and played without it.
Consequently, I had successfully completed the verification before making any deposits and playing.
The casino has now offered me to credit 500 euros to my game account and reopen it,
and the game account will remain active and will not be blocked as long as I adhere to the terms and conditions.
Considering I only accidentally had the VPN active during my registration at the casino (I did not use the VPN when I made a deposit or played), and afterwards the verification was successful,
don't I have the full right to my 1740 euro withdrawal?
I hope to reach a resolution with the casino that is satisfactory for both sides. I acknowledge and apologize for this mistake.
I have deposited a total of 500 euros.
First welcome bonus: deposited 300 euros and did not win.
Second welcome bonus: deposited 200 euros and requested a withdrawal of 1740 euros.
hallo
ich konnte vor 1 woche bei hitnspin mit dem zweiten willkommensbonus und einer 200 euro einzahlung mit mein echtgeld gewinnen und 1740 euro zur auszahlung beantragen.
das konto war bereits vor der beantragten auszahlung erfolgreich verifiziert.
1 tag später hat das casino mein account blockiert und ich kann mich nicht mehr einloggen.
im live chat wurde mir mitgeteilt das ich ein vpn verwendet haben soll und das deswegen der account gesperrt wurde.
bei der registrierung habe ich ausversehen vergessen mein vpn zu deaktivieren habe es aber noch bemerkt und ihn sofort ausgemacht aber zu dem zeitpunkt war die registrerung bereits abgeschlossen.
danach habe ich den vpn nie wieder verwendet und ohne vpn gespielt.
aus diesem grund habe ich noch bevor ich eingezahlt und gespielt habe die verifizierung gemacht und mit erfolg bestanden.
das casino hat mir nun das angebot gemacht 500 euro auf mein spielkonto gutzuschreiben und den spielaccount wieder zu öffnen
und der spielaccount beibt bestehen und wird nicht mehr gesperrt solange ich mich an die geschäftsbedingungen halte.
da ich den vpn nur bei der registrierung im casino ausversehen noch aktiv hatte (als ich eingezahlt und gespielt habe wurde kein vpn verwendet) und danach die verifizierung erfolgreich war
habe ich dann nicht den vollen anspruch auf meine auszahlung von 1740 euro?
ich hoffe auf eine einigung mit dem casino womit beide seiten gut leben können ich habe sicher diesen fehler begangen und es tut mir leid
ich habe insgesamt 500 euro eingezahlt
erster willkommensbonus: 300 euro eingezahlt und kein gewinn
zweiter willkommensbonus:200 euro eingezahlt und 1740 euro zur auszahlung beantragt
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