Moro na Polônia, mas viajo muito a negócios. No cassino, forneci todos os dados corretos ao me registrar. Os documentos de verificação KY foram enviados e aceitos. No cassino, fiz muitos depósitos, depósitos diferentes. Nos meus últimos depósitos, não aproveitei promoções e bônus. No meu último depósito, coletei 4000 PLN dos meus ganhos. Ao tentar sacar - durante uma conversa de bate-papo com o cassino para enviar o último documento para verificação KY - a conta foi bloqueada - não consigo acessá-la - devido à violação dos termos e condições e uso de VPN - durante a conversa de bate-papo. Naquele dia, não joguei no cassino, mas somente depois de retornar da Alemanha para a Polônia - entrei com a VPN ligada - apenas para enviar documentos para verificação. Os pedidos de desbloqueio da conta não tiveram sucesso O cassino disse que desbloquearia a conta, mas somente se eu concordasse em remover o saldo de 4000 PLN e deixasse apenas 100 PLN. Não violei nenhuma regra que pudesse afetar o resultado do jogo, não poderia, não tenho contas duplicadas. O cassino aceitou todos os meus depósitos, tanto durante minha estadia na Polônia quanto na Alemanha. No entanto, quando pedi um saque pela primeira vez, a conta foi bloqueada e eles querem remover os fundos, deixando apenas PLN 100. Portanto, considero uma fraude flagrante, manipulação e uso das disposições das regras que não têm impacto no resultado real do jogo. Estou pedindo ajuda para recuperar 4000 PLN ou pelo menos a soma total de todos os depósitos no cassino, já que desde o início o cassino não pretendia realizar e pagar nenhum ganho. Também sugeri adicionar um requisito de apostar x1 o valor total se o cassino tiver dúvidas, mas eles só querem pegar tudo e desbloquear a conta com apenas 100 PLN. Considero isso uma ação deliberada, roubo e fraude. O cassino não responde a e-mails. No chat, ele apenas escreve sobre a decisão irrevogável da administração. Quando solicitado a enviar evidências de violação dos termos e condições e jogo injusto, o cassino não responde
I live in Poland, but I travel a lot for business. In the casino, I provided all the correct data when registering. The Ky verification documents have been submitted and accepted. In the casino, I made a lot of deposits, different deposits. On my last deposits, I did not take advantage of promotions and bonuses. On my last deposit I collected 4000 PLN from my winnings. When trying to withdraw – during a chat conversation with the casino to submit the last document for KY verification – the account was blocked – I cannot access it – due to violation of the terms and conditions and using VPN – during the chat conversation. That day I didn't play in the casino, but only after returning from Germany to Polish – I logged in with the vpn on – in order only to send documents for verification. Requests to unblock the account are unsuccessful The casino said that it would unblock the account, but only if I agreed to remove the balance of 4000 PLN and left only 100 PLN. I didn't violate any rules that could affect the outcome of the game, I couldn't I don't have duplicate accounts. The casino accepted all deposits from me, both during my stay in Poland and Germany. However, when I first asked for a withdrawal – the account was blocked and they want to remove the funds, leaving only PLN 100. Therefore, I consider it to be blatant fraud, manipulation and use of the provisions of the rules that have no impact on the actual result of the game. I am asking for help in recovering 4000 PLN or at least the total sum of all deposits in the casino, since from the beginning the casino did not intend to realize and pay out any winnings. I also suggested adding a requirement of x1 wagering the entire amount if the casino has doubts, but they just want to take the whole thing and unlock the account with only 100 PLN. I consider this to be a deliberate action, theft and fraud. The casino does not respond to emails. In the chat, he only writes about the irrevocable decision of the administration. When asked to send evidence of violation of the terms and conditions and unfair play, the casino does not respond
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