O jogador da Dinamarca enfrenta o encerramento da conta devido a alegações de multi-contas, embora tenha usado endereços de e-mail diferentes para dois dispositivos enquanto usava o mesmo cartão de pagamento. Após enviar informações de verificação, o jogador não recebe resposta e descobre o encerramento da conta apenas ao tentar fazer login, deixando-o insatisfeito com o serviço e a justificativa fornecida.
Joguei neste cassino usando meu laptop e meu iPad. Eles têm endereços de e-mail diferentes, mas ainda é uma pessoa e um cartão de pagamento sendo usados. Atualmente, o cassino me excluiu com base em "Multiconta" (ID 61020511 e ID 61890704). Acho estranho que o cassino não tenha objeções, desde que seja o cliente depositando dinheiro com eles. Eles deveriam emitir um aviso de que você tem uma conta vinculada a um endereço de e-mail diferente. Quando enviei a eles as informações de verificação, não recebi nenhum e-mail de volta sobre se foi aprovado ou rejeitado. Somente depois de quatro dias, quando tentei fazer login, descobri que minha conta havia sido fechada pelo cassino. É um serviço ruim que eles não conseguiram me enviar um e-mail para me informar sobre o problema. Somente quando enviei um e-mail recebi uma justificativa fraca. Fiquei com a sensação de que eles esperam para bloquear uma conta até que haja a possibilidade de perderem dinheiro. Não conseguia imaginar que seria proibido fazer login por meio de dois dispositivos.
Olá Hector1212,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o HitNSpin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que é estritamente proibido criar várias contas e o cassino tem o direito de bloquear ambas e confiscar qualquer saldo delas.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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