O jogador da Polónia tinha um levantamento pendente desde 10 de junho, apesar dos termos do casino indicarem o pagamento no prazo de 5 dias úteis. Os fundos desapareceram da conta e o suporte apenas aconselhou esperar. O jogador depositou 80 PLN e não utilizou nenhum bônus. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às perguntas e atualizações de acompanhamento, impedindo uma investigação mais aprofundada.
Olá. Tenho um problema com minha retirada. No dia 10 de junho recebeu o status "pendente", mas ainda estou aguardando o pagamento. Minha conta foi verificada e os fundos desapareceram da minha conta. O chat de suporte me aconselha a esperar; porém, de acordo com os termos, o pagamento deverá ser processado em até 5 dias úteis, já decorridos. Estou começando a me preocupar porque ninguém consegue dar uma resposta clara sobre a retirada. Gostaria de ressaltar que não utilizei nenhum bônus; Simplesmente depositei 80 PLN, que é o depósito mínimo, e comecei a jogar. Estou ficando impaciente, mas fora isso, acho o cassino ótimo, desde que o pagamento seja processado. Pretendo continuar utilizando os serviços deste provedor.
Olá Qbvlv,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o HitNSpin Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Este é meu primeiro pagamento. Hoje o dinheiro apareceu de volta na minha conta porque solicitei o saque do meu saque devido ao tempo de espera ser muito longo. Estou solicitando o pagamento novamente, mas desta vez em um valor menor. Não arrecadei grandes quantias lá, é a quantia de uma noite em que joguei. Estou solicitando que uma quantia menor seja paga novamente.
Recebi um pagamento de PLN 500 no MiFinity. Queria solicitar outro pagamento e aqui está outro problema. De repente, o MiFinity desaparece da opção de saque... Ainda existem alguns problemas de saque. Acho que finalmente poderei recuperar o dinheiro, mas a forma como o casino aborda os levantamentos é repreensível.
Olá Qbvlv,
É completamente comum se ainda estiver dentro do período recomendado de 14 dias. Se o pagamento não estiver disponível, tente usar um método diferente, sendo o melhor para você aquele recomendado pelo cassino.
Você pode atualizar qual é o status atual de seus saques?
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