A jogadora da Romênia fez um depósito por transferência bancária em 9 de outubro de 2024, que não foi creditado em sua conta de jogadora. Apesar de suas perguntas, o cassino continuou a aconselhar paciência. O problema foi resolvido quando a jogadora confirmou que seu depósito havia sido creditado em sua conta. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e agradecimento foi expresso por sua cooperação.
Olá. Fiz um depósito neste cassino por transferência bancária em 9.10.2024 e ele não foi pago na minha conta de jogador e eles continuam me dizendo para ter paciência.
Querida CatiCat,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Hy. Clique em girar para atualizar meu depósito para rejeitado.
Olá. Meu depósito foi creditado na minha conta
Querida CatiCat,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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