O jogador da Alemanha teve 50 euros deduzidos de seu banco, mas a transação foi cancelada pelo banco do cassino. O dinheiro estava faltando na conta bancária e não aparecia no saldo do jogador. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação, mas o jogador não respondeu a mais perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
O banco deduziu 50 euros, mas após a dedução a transação foi cancelada pelo seu banco. O dinheiro não está na minha conta corrente nem na conta do jogador. Cadê meu dinheiro 💰? Se meu dinheiro não reaparecer até segunda-feira, seja na conta do jogador ou na minha conta corrente, envolverei a polícia. Isso é roubo.
Prezada Niegischclaudia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Cara niegischclaudia
Seu depósito já foi creditado?
Você pode especificar o ID da transação contestada?
Cumprimentos
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