O jogador da Indonésia esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento não foi recebido naquele momento. O jogador alegou que o casino prometeu uma data de conclusão, mas não a cumpriu, apesar de a conta do jogador já ter concluído a verificação KYC. O casino confirmou posteriormente que a transação foi concluída com sucesso. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, o que nos levou a marcar a reclamação como resolvida.
Já esperei 5 dias úteis como me prometeram, já recebi a verificação kyc, dizem que preciso esperar sem limite agora.
Pagamento nunca concluído
Dizem que será concluído em 9 de dezembro, mas hoje, 10 de dezembro, dizem que preciso esperar novamente. Tudo o que eles podem fazer é rejeitar meu pagamento.
Minha conta já concluiu a verificação kyc
dizem que receberei meu saque no dia 2.12, mas que as transações ainda não foram concluídas até hoje.
Talvez seja necessário alterar o índice de segurança deste site, eles mentem sobre o tempo e usam maus dependentes financeiros porque não conseguem cumprir o prazo máximo de crédito
Olá a todos
Caro Kemalaliefedwan
Desculpe pelo atraso no pagamento. De acordo com nossos registros, a transação foi concluída com sucesso em 18/12/2023 13:50:18 (UTC)
Você pode confirmar se o dinheiro foi recebido agora?
Obrigado!
Prezado Kemalaliefedwan,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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