O jogador da Áustria depositou 1200 euros em 11/4/24, mas apenas 800 euros foram creditados inicialmente. Após resolver um problema em 11/15/24, outros 200 euros foram adicionados, mas 200 euros continuam faltando. Apesar de fornecer evidências e recibos, o suporte ao cliente não resolveu o problema.
Olá, em 11/4/24, depositei 1200 euros, mas apenas 800 euros foram creditados. Um problema foi resolvido em 11/15/24, e mais 200 euros foram creditados. Agora, 200 euros ainda estão faltando, mas o suporte ao cliente simplesmente não entende o problema. Enviei todos os recibos e evidências, mas eles não entendem que só consigo ver 4 pagamentos creditados em 11/4 na minha conta de jogador; 2 estão faltando e não consigo ver. Por favor, me ajudem. Fui direcionado aqui para registrar uma reclamação, e estou realmente sem saber o que fazer. Ninguém entende o problema. Por favor, me ajudem.
Cara Denise15,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o HitNSpin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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