A jogadora da Alemanha deseja encerrar sua conta no cassino, mas o cassino exige que ela primeiro verifique a conta. Ela se sente desconfortável em fornecer seus dados para esse processo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Quero encerrar minha conta neste cassino, mas eles exigem que eu verifique a conta primeiro. Isso não é normal. Nenhum outro cassino faz isso! Não me sinto confortável aí e só quero encerrar a conta. Não quero fornecer meus dados lá.
Olá Sandyt83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o HitNSpin Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você solicitou autoexclusão ou encerramento de conta? Desde quando você está registrado no cassino? Qual é o motivo exato pelo qual você deseja encerrar sua conta no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Não estou cadastrado lá há muito tempo e também não depositei muito. Não gosto do site em si. Ontem pedi o encerramento da conta no chat. Disseram-me então para não apressar as coisas e me ofereceram para estabelecer limites, o que recusei. Não quero mais brincar lá. Também mencionei o motivo no chat. Fui então informado de que primeiro precisava verificar a conta para poder fechá-la. Mas como não tenho pagamento nem nada, não vejo necessidade de verificar a conta. Então eles têm todos os meus dados e eu não quero isso. Eu só quero excluir ou encerrar a conta
Olá Sandyt83,
Tenha em mente que o encerramento da conta não é permanente, você pode reabrir a conta a qualquer momento que solicitar ao cassino. Caso você tenha solicitado a autoexclusão, a verificação é necessária, caso contrário eles não sabem quem excluir sem quaisquer dados pessoais.
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