Prezado Wankstrom1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Lamentavelmente, encontramos inúmeras reclamações semelhantes nos últimos dias. Continuamos otimistas de que o cassino atenderá prontamente a este assunto, embora, no momento, o cassino permaneça fechado em nosso sistema.
No entanto, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa compreender toda a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
- Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Wankstrom1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Regrettably, we've encountered numerous comparable complaints over the past few days. We remain optimistic that the casino will promptly attend to this matter, though, at present, the casino stays closed in our system.
However, please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully?
- Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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