CasaReclamaçõesHot.Bet Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.

Hot.Bet Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.

Traduzido automaticamente:

Montante: 6.000 €

Hot.Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 18/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 11h 5m 35s

Resumo do caso

há 12 horas
Tradução

O jogador da Itália teve sua conta encerrada após depositar cerca de 6000 euros, com o cassino citando uma decisão comercial. Além disso, ele tem 250 euros em cashback que permanecem inacessíveis, e os pedidos de reabertura de conta são rejeitados.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
Tradução

Olá, depois de depositar cerca de 6000 euros neste cassino de bandidos, eles fecharam minha conta, dizendo que era uma decisão de negócios... Além disso, havia 250 euros no saldo do cashback semanal em depósitos. Quando pedi para reabrirem minha conta, eles me disseram que era uma decisão de negócios... Estamos realmente permitindo esse tipo de ilegalidade contra as pessoas?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 13 horas
Tradução

Olá luxor83,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Hot.Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
  • Qual era o seu saldo real quando sua conta foi encerrada?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido




Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 12 horas
Tradução
Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

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