O jogador do Quirguistão não pode jogar apostas esportivas. Para solicitar um saque, o cassino pediu que ele apostasse seu depósito. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador se concentrava apenas em apostas esportivas.
Olá, fiz um depósito neste cassino na esperança de jogar em eventos esportivos, mas quando tento, recebo um aviso de que o limite foi excedido. Entrei em contato com o chat, escreveram que não posso apostar em esportes, depois quis sacar o depósito, mas depois me escreveram que tinha que rolar o depósito 5 vezes em um cassino e outras coisas que não faço Compreendo. Ou seja, eles me oferecem um depósito.
Caro Art84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Em primeiro lugar, gostaria de enfatizar que nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema.
Além disso, alguns cassinos exigem um depósito em dinheiro real. Essa é uma das regras padrão de AML (anti-lavagem de dinheiro). Nem todos os cassinos exigem isso, mas não é nada injusto. Também verifiquei as regras de saque do cassino nos T&Cs e descobri isso:
„ 3.14. Um cliente pode sacar dinheiro de sua conta somente depois de rolar cada um de seus depósitos pelo menos 5 vezes . Apostas com odds inferiores a 1,6 (esportes e apostas esportivas virtuais) ou apostas de cassino com risco mínimo/sem risco não são contabilizadas para o rollover. Caso o jogador não cumpra este requisito, a Hot.bet reserva-se o direito de rejeitar a desistência ou aplicar uma taxa administrativa de até 8%. Todas as apostas Running, Cash-out, Empate (Empate), Canceladas, Reembolsadas e Negadas, ou apostas feitas em múltiplos resultados do mesmo evento não são consideradas para o cálculo do volume de negócios."
Sugiro que cumpra os requisitos, caso contrário, não poderá solicitar o saque.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Entendo que preciso apostar o depósito 5 vezes, o problema é que fui bloqueado nas apostas esportivas, para isso fiz um depósito. Casino e outras coisas, eu não entendo isso. conforme escrito acima. Você tem uma aposta quente, então registrei uma reclamação aqui, na esperança de uma solução para o problema. De qualquer forma, informe os outros jogadores sobre a qualidade da aposta Hot.
Obrigado pela sua resposta, Art84. Infelizmente, como mencionei antes, não temos como foco a resolução de reclamações que tenham como foco as apostas esportivas. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino e faremos o nosso melhor para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
