O jogador da Alemanha solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Iniciei uma retirada há aproximadamente 2 semanas, em 07/09/2023. De acordo com o chat de suporte, minha conta foi verificada. No entanto, após duas semanas, o suporte não respondeu aos meus e-mails. O sistema de chat indica que há problemas técnicos, mas não especifica quais são. Também não consigo fazer depósitos. Duas semanas já parece muito tempo! Já enviei 10 e-mails para o suporte e não obtive resposta. Eu preciso de sua ajuda. Depositei vários milhares de euros no casino.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
