O jogador da Alemanha solicitou o fechamento permanente imediato de sua conta no cassino devido ao vício em jogos de azar, mas o cassino não respondeu aos seus dois e-mails.
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Hot.Bet Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi ignorado.
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Montante: 20 €
Hot.Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 17h 23m 46s
Resumo do caso
há 6 horas
Tradução
Público
Público
há 16 horas
Tradução
O cassino não está excluindo ou fechando minha conta. Apesar de ter enviado e-mails ao cassino duas vezes para informá-los de que sou viciado em jogo e solicitar um fechamento permanente imediato.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 horas
Tradução
Caro Marti89,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia me encaminhar os e-mails com a solicitação de encerramento de conta que você enviou para o cassino? Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru .
Você recebeu alguma resposta do cassino sobre sua solicitação de encerramento de conta?
Quando foi a última vez que você se comunicou com o cassino por e-mail ou chat?
Você passou pela verificação KYC completa?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
Marti89 tem 6d 17h 23m 46s dia(s) para responder
