O jogador da Suíça solicitou uma retirada há alguns dias, mas ela foi cancelada várias vezes. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
HotSlots Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 150 €
HotSlots Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
\
Tradução
Dia bom
Há mais de uma semana (9 dias) solicitei um pagamento de 200 euros e apresentei os meus documentos KYC. O pagamento foi então cancelado devido ao cheque KYC. Após a verificação bem-sucedida, ela foi cancelada novamente. (Espere até 3 dias cada vez que abortar). Nesse ínterim, como o cassino pretendia, eu havia jogado 50 euros. Ernwut pediu o pagamento de 150 euros. Isso foi rejeitado devido a códigos Swift incorretos (como mostrei, os códigos Swift ainda estavam corretos desde o início). Agora devo esperar 3 dias e no chat estou apenas atrasado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro Ursin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Ainda mais, se alguns dados necessários para processar a transação não estiverem corretos ou completos.
O casino o informou sobre um código Swift incorreto? Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou você pode publicá-la aqui)?
No entanto, parece que o casino está a trabalhar para resolver o problema, e talvez se esperarmos mais um pouco, o casino encontrará a solução.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro Ursin,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock