A conta do jogador foi encerrada devido a verificação. A reclamação foi encerrada como rejeitada a pedido do jogador.
Eu tenho jogado neste cassino e perdido por muito tempo, então eu finalmente ganhei e fiz o processo de retirada de documentos carregados, etc, então hoje vá fazer login na minha conta e o site do cassino está bloqueado e não consigo acessar o cassino ??
I have been playing at this casino and losing for ages then I finally had a win and did withdrawal process uploaded documents etc then today go to log in to my account and the casino site is saying blocked and I cannot access the casino??
Olá Jessica,
Muito obrigado por apresentar a sua reclamação e lamento saber do seu problema com o Slots of Vegas Casino.
Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, permita-me fazer mais algumas perguntas para esclarecer o caso o máximo possível.
Você poderia especificar por quanto tempo sua conta está encerrada? Você usou algum depósito ou bônus sem depósito para ganhar seus ganhos? O casino deu-lhe alguma explicação?
Definitivamente, eu recomendaria esperar, pois é muito comum que o cassino feche a conta do jogador enquanto o processo de verificação está em andamento.
Envie também qualquer prova ou comunicação relevante com o casino para nikolas.b@casino.guru
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Hello Jessica,
Thank you very much submitting your complaint and I'm sorry to hear about your issue with Slots of Vegas Casino.
Before we would try to contact the casino, allow me to ask you a few more question to clarify the case as much as possible.
Could you please specify how long has your account be closed? Did you use any deposit or no deposit bonus to earn your winnings? Did the casino give you any explanation?
I would definitely recommend to wait as it is very common that the casino close the player's account while the verification process is ongoing.
Please also send forward any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino.guru
Querida Jessica,
Faz algum tempo que não temos notícias suas. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.
Dear Jessica,
We haven't hear from you in a while. Please not that if we won't get any answer within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Querida Jessica,
Lamento saber que sua experiência com o cassino é negativa. Estaremos encerrando a reclamação com base em sua última postagem. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Dear Jessica,
I'm sorry to hear that your experience with the casino is negative. We will be now closing the complaint based on your last post. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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