House Of Pokies Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Eu morava na Austrália na época em que joguei neste site. Eles primeiro validaram minha conta, esperaram 2 semanas por um saque de 3000 dólares e agora cancelam devido a documentos faltantes. Eles me pedem para enviar foto com identidade e minha foto com meu cartão do banco. Duvido que algum dia eu veja esse dinheiro se ler os comentários.

Caro Mart,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque.

Depois, é bastante comum que uma retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta.

Você poderia informar se os documentos necessários para a verificação foram enviados por e-mail ou carregados em sua conta? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Resposta adicional do jogador:

"Na época em que joguei neste cassino, eu morava na Austrália. O cassino continua pedindo mais e mais arquivos, enquanto eu submetei tudo o que posso ter. Ainda estou esperando meu saque"

Caro Mart,

É muito importante enviar ao casino todos os documentos de que necessita, caso contrário não o irão verificar e não poderá levantar o seu dinheiro.

Cumprimentos,

usuario

Caro Mart,

Existe alguma atualização sobre o seu caso? Faz um tempo que não temos notícias suas. Tenha em atenção que se não nos responder nos próximos 7 dias, a sua reclamação será rejeitada.

Continuo sem dinheiro na minha conta e o casino não me informa se a minha conta foi finalmente verificada. A retirada ainda está pendente

Obrigado Mart por fornecer todas as informações necessárias. Encaminharei agora este caso ao meu colega Jozef, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Cumprimentos,

usuario

Ok, obrigado.

Hello Mart.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Gostaríamos de pedir ao House Of Pokies Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Problema resolvido, sem avisar apareceu o dinheiro na minha conta

Caro Mart.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru