CasaReclamaçõesHouse Of Pokies Casino - O jogador está tendo dificuldades em sacar seus ganhos.

House Of Pokies Casino - O jogador está tendo dificuldades em sacar seus ganhos.

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Montante: A$5.000

House Of Pokies Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 02/05/2020 | Caso encerrado : 20/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Austrália está lutando para entrar em contato com o suporte do cassino a respeito de seu atraso no saque. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 4 anos
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Eu tentei entrar em contato com jogadores da casa de apostas algumas vezes sem sucesso em relação à retirada dos meus ganhos

nenhum contato como foi feito comigo Eu enviei todos os documentos solicitados e ainda não recebi as respostas da casa de pokies Acho que este site é uma Farsa !!!!!!!!! Aconselharia ninguém a usar este SITE

eles são SCAMMERS😡😡🤬

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Dear Kevin,


Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver seu problema, mas, antes de o fazer, você pode confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Quando você enviou documentos para verificar sua conta? Pode levar alguns dias para coletar e processar todos os documentos necessários para verificar completamente sua conta.


Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.


Cumprimentos,

Cristina


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Público
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há 4 anos
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Foi o meu segundo

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há 4 anos
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Foi a minha segunda tentativa de retirar, mas nenhuma resposta

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Público
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há 4 anos
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Kevin, muito obrigado pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

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Público
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há 4 anos
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Olá Kevin,

Nós entraremos em contato com o cassino e pediremos que eles mostrem alguma luz sobre esse assunto, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar que passou no processo KYC (verificação) com sucesso? Se você recebeu algum e-mail de confirmação do cassino, encaminhe-o para yuliia.k@guruadmins.com (juntamente com qualquer outra comunicação relevante).

Espero poder ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta ...

Cumprimentos,

Juli

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Público
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há 4 anos
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Dear Kevin,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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