House Of Pokies Casino - Os ganhos do jogador em jogos promocionais foram anulados.

Joguei jogou e ganhou bem, nunca foi dito que as apostas de $ 10 não foram em voz alta algumas não ganharam baixou de volta acabou ganhando mais tarde em $ 1100 então tinha $ 1300 no acc, retirou $ 1100 eles recusaram e pegaram todos os ganhos e dizem errou pelas regras .. não consigo nem vê-los no site !!

Eles simplesmente não querem me pagar minha boa vitória! Piada absoluta!

Caro Amber,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T & Cs de bônus gerais ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) e foi isso que encontrei:

" 13. Os jogadores podem fazer apostas simples inferiores a 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não deve exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável ). Portanto, fazer uma aposta de 8 EUR enquanto houver um Bônus Ativo de 100 EUR em vigor é considerado uma prática aceitável. Os jogadores VIP podem fazer apostas simples inferiores a 30% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Observe que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do casino. "

Infelizmente, essa regra foi violada. Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.

Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas. Não hesite em entrar em contato se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste assunto. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Cristina

Caro Amber,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, ou se você quiser acrescentar ao seu caso, informe-nos. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas e porque parece que o jogador violou os T & Cs.