House Of Pokies Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Você não ganha com muita frequência neste cassino e, quando o faz, é um incômodo sangrento, teve meu saque cancelado e rebatido sem nenhum e-mail explicando por que o suporte contatou eles para me dizerem que eu tinha feito apostas acima de $ 60 dólares quando na verdade eu estava apostando . 0.80c e trouxe um recurso de bônus para que eles rebatessem meus ganhos, o cassino de merda nunca ganha muito, o atendimento ao cliente é lento com o bate-papo on-line e não espera uma resposta se você enviar um e-mail, porque é provável que você não o receba. Pedi-lhes para excluir minha conta, porque seriamente um dos piores CASINOS

Caro Connerly,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Quero informar que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos provas de que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer.

Enquanto isso, eu recomendaria verificar nossa análise do House of Pokies Casino https://casino.guru/house-of-pokies-casino-review . Como você pode ver em todas as informações em nossa análise, o House of Pokies Casino é um cassino on-line muito ruim. Não recomendamos jogar nisso.

Além disso, verifique nossos cassinos recomendados para descobrir algo mais adequado para você:

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Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Cumprimentos

Cristina

Caro Connerly,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá, então o que aconteceu foi que eu tinha um bônus ativo e sei que os requisitos são que você precisa apostar o valor e ele declara nos termos e condições que você não pode fazer uma aposta superior a 20% do bônus adicionado, mas o que Isso não indica é que quando você "compra um bônus" em um jogo que também é classificado como uma aposta única. Então, eu estava ciente de que, quando comprei "comprar bônus" durante o jogo, que custava US $ 60, eu estava fazendo uma única aposta? Mesmo que a aposta "real" durante o jogo de bônus tenha sido de apenas $ 0,80 c por rodada. Considero isso injusto, pois não está estabelecido nos termos e condições que, quando você compra um bônus em um jogo, ele é considerado uma aposta única. O resultado disso foi que eles cancelaram minha retirada e abateram meus ganhos.

Você seria tão gentil e me encaminharia sua história de jogo? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru.

Como faço isso? Preciso capturar a tela em cada página do meu histórico de jogo?

Gostaria principalmente de ver a página em que essa situação é mostrada. Você pode enviá-lo para o meu endereço de e-mail mencionado acima ou publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Muito obrigado Connerly por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Obrigado

Olá Connerly.

Infelizmente, os recursos de bônus de compra tiveram um grande boom recentemente, muitos cassinos não estão prontos para isso (sem mencioná-los nos T&C, o sistema os marca incorretamente)

Se o cassino não os mencionar explicitamente nos T&C, então estamos usando a lógica de que, para determinar o valor da aposta, deve ser usado o dinheiro da fórmula, o que você usou dividido por giros grátis, o que obteve (número inicial, não giros gratuitos adicionais subsequentes )

Para o cassino, é altamente recomendável mencionar as compras de bônus em termos e condições. Outra opção é desativá-los para jogar bônus / desativá-los completamente,

Quero pedir aos representantes do cassino que analisem este caso e expliquem a política do cassino em relação à compra de bônus.

Gostaríamos de pedir ao House Of Pokies Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Connerly, sinto muito, mas o cassino não responde.

Espero que o cassino reabra o caso mais tarde, mas, por enquanto, somos forçados a encerrar a reclamação como "não resolvida".

Lamento muito por não termos conseguido ajudá-lo mais.