O jogador da Austrália teve seus ganhos cancelados devido à violação da regra de aposta máxima. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
Traduzido automaticamente:
House Of Pokies Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.
Traduzido automaticamente:
Pontos negros: 68
Montante: A$1.700
House Of Pokies Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Eles cancelaram ou suspenderam meu saque mais de uma vez, sempre usando um motivo diferente. A última vez que o cancelaram dizendo que violei os termos e condições. Eles disseram que eu fiz $ 10 em apostas em dinheiro bônus. O fato é que eu não fiz nenhuma aposta de US $ 10.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Querida Susan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Foi seu primeiro pedido de retirada no cassino? Você pode especificar ou nos enviar o link do bônus com o qual está jogando? Você recebeu alguma prova de violação dos termos e condições do cassino? Além disso, se você tiver alguma comunicação relevante com o cassino sobre o seu caso, encaminhe-a para nikolas.b@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá, cancelei um pedido de saque menor porque decidi que queria continuar jogando e não tinha dinheiro para fazer outro depósito. Não posso enviar o link para o bônus, pois não sabia que estava jogando um bônus. Não recebi nenhuma prova da violação, apenas um e-mail dizendo que é por isso que não estava recebendo minha retirada. Fiz uma pergunta sobre o saque e eles me disseram que eu tinha um valor de bônus de $ 1,30 e para jogar, para que não parasse meu saque, então eu fiz isso e eles me enviaram o e-mail dizendo que eu violei alguma coisa.
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Muito obrigado Susan. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que sua conta seja encerrada no futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá, Susan,
Eu olhei para o seu caso e entendi sua situação. Vou tentar entrar em contato com o cassino e ver se posso ajudar. No entanto, tenho que avisar que o cassino não responde às reclamações publicadas em nosso site.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Obrigado por reservar um tempo para tentar ajuda.
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Gostaríamos de pedir ao House Of Pokies Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá, Susan,
Infelizmente, o casino não respondeu à reclamação. Infelizmente, não há muito que possa ser feito sem a cooperação deles. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Eu gostaria de poder ajudá-lo mais.
Cumprimentos,
Peter
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock