Hugewin Casino - Os depósitos do jogador estão faltando.

Na sexta-feira passada fiz 3 depósitos neste cassino com criptografia (ETH). Usei o Skrill para fazer isso. O primeiro depósito não foi problema e chegou à minha carteira do cassino. O segundo e terceiro depósitos (mesmo método. Mesma carteira) nunca chegaram à minha carteira do cassino. O Casino afirma que o segundo e terceiro depósitos não chegaram à sua carteira. Isso é estranho porque o blockchain prova o contrário. Você também pode ver no blockchain que o valor total de todos os 3 depósitos juntos saiu da carteira (para a carteira principal). Incluindo o primeiro depósito. Apenas o casino tem acesso ao primeiro depósito, então como é possível que este valor tenha saído da carteira juntamente com os outros 2 depósitos?

O blockchain é uma prova concreta de que eles obtiveram a criptografia/dinheiro. Enviei-lhes todas as provas, mas este é um daqueles casinos cuja estratégia em caso de problema é ignorar o jogador. Por isso esta reclamação.

Enviarei todas as provas em mensagem privada.

Prezado RS200,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se os seus depósitos nunca foram creditados na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

• Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta?
• Foram seus primeiros depósitos neste cassino?
• Você poderia encaminhar um hash de transação completo e o nome da rede?

Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

só consegui fazer upload de 5 documentos, então aqui está a foto 6;

Você pode colocar minhas fotos que carreguei antes em privado, por favor.

As fotos abaixo (informações privadas removidas) podem se tornar públicas para que todos possam ver por si mesmos.

A reclamação pode ser encerrada, eles me dão meu dinheiro.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, RS200, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru