O jogador da Nova Zelândia, apesar de ter um limite diário de depósito, conseguiu depositar fundos além do limite. Além disso, depois de ganhar US$ 2.000, o jogador não conseguiu sacar devido a tentativas recusadas, incluindo transferências bancárias. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas.
Eu tinha um limite diário de $ 100, então ainda consegui depositar fundos mesmo depois de ter atingido o limite. Verifiquei minha conta e ganhei $ 2.000, que tentei sacar, mas não consegui porque continuava recusando. transferência que também não funcionou. Sou um jogador problemático, só estou tentando recuperar meu dinheiro
Prezado sjy5nbd99y,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Quando você solicitou um saque do cassino? Ainda está pendente na sua conta? Você informou o cassino sobre seu problema de jogo? A sua conta do cassino está atualmente acessível para você?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
