Dia bom,
Tenho 1300 € na minha conta Hyperino e o pagamento foi repetidamente recusado. Verifiquei meus dados, etc., por e-mail, entrando em contato com o cassino. Infelizmente, quando me registrei, mudei de número no meu aniversário (1990, em vez de 199). Eu tinha 21 anos quando me registrei, então foi apenas um erro. Ao me registrar, dei meu endereço onde moro, mas tenho duas residências uma vez comigo e outra com meus pais, e meu ID mostra o endereço de meus pais.
Descrevi tudo para o cassino, enviei meu documento de identidade e extratos bancários do meu endereço para meus pais, bem como extratos bancários e contas de luz do endereço onde moro atualmente.
Como enviei esses documentos para o cassino, não recebi nenhuma resposta e você bloqueou minha conta com € 1300.
Nunca violei os termos e condições ou qualquer outra coisa, a única coisa que me aconteceu foi um erro de digitação na minha data de nascimento.
espero que você possa me ajudar
Atenciosamente, Jobin ***
Good day,
I have € 1300 in my Hyperino account and the payment was repeatedly refused. I then verified my data etc. by email contacting the casino. Unfortunately, when I registered I had a turn of numbers on my birthday (1990 instead of 199). I was 21 years old when I registered, so it was just a mistake. When registering, I gave my address where I live, but I have 2 residences once with me and once with my parents, and my ID shows the address of my parents.
I described the whole thing to the casino, both sent my ID and bank statements from my address to my parents as well as bank statements and electricity bills from the address where I currently live.
Since I have sent these documents to the casino, I have not received any replies and you have blocked my account with the € 1300 on them.
I have never violated the terms and conditions or anything else, the only thing that happened to me is a typo in my date of birth.
I hope you can help me
Sincerely, Jobin ***
Guten Tag,
ich habe 1300€ auf meinem Hyperino Konto und die Auszahlung wurde immer wieder verweigert. Durch email Kontakt mit den Casino habe ich dann meine Daten etc. verifiziert. Leider ist mir bei der Registrierung ein Zahlen Dreher bei meinem Geburtstags passiert ( 1990 statt 199). Ich war beim Zeitpunkt meiner Registrierung allerdings schon Volljährig 21 Jahre alt also es war nur ein Versehen. Ich habe bei der Registrierung meine Adresse wo ich wohne angegeben allerdings habe ich 2 Wohnsitze einmal bei mir und einmal bei meinen Eltern und auf meinem Ausweis steht halt noch die Adresse von meinen Eltern.
ich habe das ganze so dem Casino geschildert, sowohl meinen Ausweis geschickt als auch Kontoauszüge von meiner Adresse bei meinen Eltern als auch Kontoauszüge und Strom Rechnungen von der Adresse wo ich aktuell wohne.
Seit dem ich dem Casino diese Dokumente zukommen lassen habe bekomme ich keine Antworten mehr und Sie haben mein Konto mit den 1300€ drauf gesperrt.
Ich habe zu keiner Zeit gegen die AGBs verstoßen oder sonstiges, dass einzige was mir passiert ist ist ein Tippfehler in meinem Geburtsdatum.
Ich hoffe Sie können mir helfen
Mit freundlichen Grüßen Jobin ***
Editado por um administrador do Casino Guru
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