O jogador da Alemanha está com dificuldades em sacar seus ganhos devido a verificações em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Hyperino Casino - A verificação da conta do jogador foi atrasada.
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Montante: 450 €
Hyperino Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.0
O Hyperino Casino tem um Índice de Segurança de 9, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Olá, carreguei dinheiro várias vezes com o paysafecard e ganhei 450 na última vez em que minha conta bancária ainda não foi verificada após 7 vezes. Enviei todos os documentos para você. Estou aguardando a verificação há 7 dias. Quero adiar isso, por favor acredite, por favor ajude
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Público
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há 4 anos
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Dear Patryk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. É um procedimento comum para os cassinos verificarem todos os detalhes para garantir que estão enviando o dinheiro para a pessoa certa. Parece que o cassino tem um processo rigoroso de verificação, mas não é incomum. Recomendo que você entre em contato com o cassino e descubra quais documentos são exatamente necessários e os forneça com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Nenhum dos cassinos licenciados leva a verificação de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Dear Patryk,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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