O jogador da Alemanha está reivindicando que as rodadas grátis que devem ser recompensadas com bônus de depósito não foram creditadas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Hyperino Casino - O jogador está reclamando de não receber rodadas grátis.
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Montante: 15 €
Hyperino Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.0
O Hyperino Casino tem um Índice de Segurança de 9, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 5 anos
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Público
Público
há 5 anos
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Depositei 15 euros no Hyperino hoje, existem 25 rodadas grátis. Essas rodadas grátis não são creditadas a mim. Quando perguntado por que as rodadas grátis não estão disponíveis, eu tenho que excluir todos os cockis ou usar outro brouser ou outro computador. Fiz tudo, só que não comprei um computador para as rodadas grátis, acho que isso é bullying.
Verifique por que estou sendo assediado no Hyperino e por que o Hyperino não mantém as conexões comerciais gerais com desculpas frágeis. Peço que o Hyperino devolva meu depósito de 15 euros ou minhas rodadas grátis. MD Harald
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Público
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há 5 anos
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Dear Harald,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entrei em contato com o suporte ao chat ao vivo e fui avisado para contatá-lo novamente. Se você preferir resolver esse problema por e-mail, aqui está o endereço de e-mail do cassino: hallo@hyperino.com . Eles tentarão ajudá-lo a resolver esse problema. Se você não obtiver sucesso, não hesite em entrar em contato novamente e iremos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 5 anos
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Muito obrigado Petronella, graças à sua ajuda, consegui minhas rodadas grátis.
Muito obrigado pela sua ajuda rápida.
Editado
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Público
Público
há 5 anos
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Ótimas notícias Harald :)
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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