IceBet Casino - Atraso na retirada do jogador e falta de ferramentas de jogo responsáveis.

Oi.

Nos termos do cassino está escrito que todos os pedidos de saque são processados dentro de 24 horas.

Meu pedido de saque está pendente no terceiro dia. Então eles estão quebrando seus próprios termos.

O chat ao vivo é totalmente inútil, toda vez que entro em contato com eles, eles ficam repetindo que devo ligar o departamento financeiro por correio. Enviei vários e-mails sem resposta.

Como cassinos como esse podem operar e eles podem fazer os clientes de idiotas?

Estamos em 2024, os saques são quase instantâneos.

Além disso, eles não oferecem nenhuma ferramenta de jogo reponsável. Assim, o jogador que está esperando todo esse tempo pode facilmente cancelar o saque e gastá-lo.

Quando leio outras reclamações, é principalmente por atraso na retirada.

O cassino tem uma estimativa muito alta do guru do cassino. Cada cassino que não usa ferramentas de jogo responsáveis é inútil, na minha opinião.

Obrigado.

Ir.

Prezado ROCCKODON86,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Querido.

Obrigado pelo seu tempo e ajuda.

O cassino liberou o saque e já está na minha conta.

Mas no entanto... eles são complicados. Se alguns ganharem uma quantia maior e prolongarem a retirada, pode ser muito frustrante.

Obrigado novamente.

Ir, Rok

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, ROCCKODON86, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru