O jogador da Alemanha está enfrentando problemas técnicos relacionados a máquinas caça-níqueis específicas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Germany is experiencing technical problems related to specific slot machines. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Alemanha está enfrentando problemas técnicos relacionados a máquinas caça-níqueis específicas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Olá, apostei dinheiro de bônus ontem no dia 16/06 nos jogos Mystic Lady e Doom of Egypt. Hoje eu queria usar o bônus novamente nos jogos porque os jogos sempre me mostram zero crédito mesmo tendo 800 euros. Esses jogos não estão na lista de bônus sem apostas. Como é fácil apostar nesses jogos, ontem tentei 2500 euros em apostas mais altas, infelizmente joguei fora. Nada funciona hoje. Muitos jogos mostram saldo zero, embora não estejam na lista. Acho uma vergonha absoluta. Mfg Daniel Niederer
Hello I wagered bonus money yesterday on 06/16 in the games Mystic Lady and Doom of Egypt. Today I wanted to use the bonus again in the games because the games always show me zero credit even though I have 800 euros. These games are not on the no wagering bonus list. Since it is easy to wager in these games, yesterday I tried 2500 euros on higher stakes, unfortunately I gambled them away. Nothing works today. Many games show zero balance even though they are not on the list. I find it an absolute disgrace. Mfg Daniel Niederer
Hallo habe gestern am 16. 06 in den Spielen Mystic Lady und Doom of Egypt bonusgeld umgesetzt. Heute wollte ich wieder in den Spielen bonus umsetzten da zeigen mir die Spiele immer Guthaben null obwohl ich 800 Euro habe. Diese Spiele stehen nicht auf der Liste, mit denen man kein Bonus umsetzten kann. Da man in diesen Spielen leicht umsetzten kann habe ich gestern 2500 Euro auch mal auf höheren Einsätzen probiert leider verspielt. Heute geht nichts mehr. In vielen Spielen wird Guthaben null angezeigt obwohl sie wie gesagt nicht auf der Liste stehen. Finde ich eine absolute Frechheit. Mfg Daniel Niederer
Caro Niedi86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não podemos ajudá-lo com este caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia por favor detalhar?
Entendi corretamente que você está enfrentando dificuldades com o mau funcionamento dos slots?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Niedi86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that you are experiencing difficulties with slots malfunctioning?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Niedi86,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Niedi86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Niedi86, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Niedi86, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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